Un ticket Softlayer nouvellement créé est-il automatiquement attribué par défaut au groupe "SysAdmin", puis passé en revue et déplacé manuellement vers un autre groupe spécifique par un administrateur Softlayer?
Au cours de mes tests, j’ai essayé quelquessujets, mais le groupe de tickets sera toujours "SysAdmin" une fois le ticket créé. Je suppose donc que le groupe de tickets n’a rien à voir avec le sujet / titre sélectionné, mais qu’il est décidé par un administrateur de Softlayer plus tard, une fois le ticket créé.
S'il vous plaît aider à confirmer. Merci :)
Réponses:
0 pour la réponse № 1le groupId sera automatiquement attribué, cela dépend de la subjectId, vous ne pourrez donc pas éditer ceci