Strana cosa con una dll di driver di stampa in windows 10 - windows, dll, stampanti

Ho un Xerox DocuColor 250 e Windows 10. Sto cercando di risolvere un problema che causerà l'arresto anomalo di qualsiasi programma quando vado alle preferenze della stampante. La cosa strana è che: se apro il pannello di controllo, le preferenze della stampante funzionano bene senza alcun problema. Ma se apro le preferenze della stampante, ad esempio Word, il programma andrà in crash e si chiuderà. Sul Visualizzatore eventi vedo:

• Il modulo che ha generato l'errore: harmony10.dll, versione: 2.6.102.0.
• Il percorso: ": C: Windowssystem32spoolDRIVERSx643harmony10.dll"
• L'offset dell'errore "0x00000000000f5dc0"

Come è possibile che la stessa cosa sul pannello di controllo non vada in crash ma con un programma si blocchi con questo errore?

Se il problema non viene risolto con alcuni trucchi di Windows, come posso tracciare ed eseguire il debug di un programma e controllare cosa non funziona e provare a "hackerare" la DLL per bypassare l'errore?

risposte:

Elimina tutto il software associato alla stampante, apri la riga di comando ed esegui il printui /s comando. Quindi, cerca la tua stampante e rimuovi completamente il driver. quindi installare il driver sul disco della stampante o scaricare qui http://www.support.xerox.com/support/docucolor-240-250/downloads/enus.html?operatingSystem=win10

Inoltre, prova ad aprire un prompt dei comandi per conto dell'amministratore e inserisci:

net stop spooler
del %systemroot%system32spoolprinters*.*
net start spooler
exit